Algemene voorwaarden

Artikel 1: Definities

1. Lakjenagel: Lakjenagel, gevestigd te Nijmegen, KvK nummer 92344429

2. Klant: degene met wie Lakjenagel een overeenkomst is aangegaan.

3. Partijen: Lakjenagel en Klant samen.

4. Consument: een Klant die tevens een individu is en die als privépersoon handelt.

Artikel 2: Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Lakjenagel.

2. Lakjenagel en de Klant kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als dat schriftelijk is afgesproken.

3. Lakjenagel en de Klant sluiten de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Klant of van anderen uitdrukkelijk uit.

Artikel 3 - Prijzen

1. Lakjenagel hanteert prijzen in euro's, exclusief eventuele overige kosten zoals administratie of verzendkosten, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

2. Lakjenagel mag de prijzen van zijn diensten en producten op zijn website en in andere uitingen altijd wijzigen.

3. Lakjenagel en de Klant spreken voor een dienstverlening een totaalbedrag als richtprijs af, tenzij schriftelijk anders wordt afgesproken.

Artikel 4: Betalingen en betalingstermijn

1. Lakjenagel mag bij het aangaan van de overeenkomst een aanbetaling tot 100% van het afgesproken bedrag verlangen.

2. De betalingstermijnen die Lakjenagel hanteert, zijn fatale betalingstermijnen. Dat betekent dat indien de Klant het afgesproken bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft betaald, hij automatisch in verzuim en in gebreke is, zonder dat Lakjenagel aan de Klant een aanmaning hoeft te sturen of in gebreke hoeft te stellen.

3. Lakjenagel mag een levering afhankelijk stellen van onmiddellijke betaling dan wel een zekerheidstelling eisen voor het totale bedrag van de diensten of producten.

Artikel 5: Gevolgen te late betaling

1. Betaalt de Klant niet binnen de afgesproken termijn, dan mag Lakjenagel de wettelijke rente van 6% per maand voor niet- handelstransacties en de wettelijke rente van 12% per maand voor handelstransacties in rekening brengen vanaf de dag dat de Klant in verzuim is, waarbij een gedeelte van een maand voor een hele maand wordt gerekend.

2. Wanneer de Klant in verzuim is, moet hij bovendien buitengerechtelijke incassokosten en eventuele schadevergoeding betalen aan Lakjenagel.

3. De incassokosten worden berekend aan de hand van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.

4. Wanneer de Klant niet op tijd betaalt, mag Lakjenagel zijn verplichtingen opschorten totdat de Klant heeft betaald.

5. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling aan de zijde van de Klant, zijn de vorderingen van Lakjenagel op de Klant onmiddellijk opeisbaar.

6. Weigert de Klant zijn medewerking aan de uitvoering van de overeenkomst door Lakjenagel, dan moet hij nog steeds de afgesproken prijs betalen.

Artikel 6: Herroepingsrecht

1. Een consument mag een online aankoop binnen 14 dagen na aankoop zonder opgave van reden ongedaan maken. Dit herroepingsrecht geldt niet wanneer de

• dienst logies, een reis, een restaurantbedrijf, vervoer, een cateringopdracht of een vorm van vrijetijdsbesteding betreft
• het een spoedreparatie betreft
• het weddenschappen of loterijen betreft
• de consument heeft afgezien van zijn herroepingsrecht
• het een dienst betreft die met instemming van de Klant volledig worden uitgevoerd binnen de bedenktijd en waarbij de Klant uitdrukkelijk heeft verklaard van zijn herroepingsrecht af te zien
• producten door de ondernemer tot stand zijn aangebracht overeenkomstig specificaties van de consument; 

2. De bedenktijd van 14 dagen in lid 1, begint:

• zodra de consument een overeenkomst tot levering van een dienst heeft gesloten
• zodra de consument bevestigd heeft dat hij digitale inhoud via internet gaat afnemen

3. De consument kan gebruik maken van zijn bedenktijd door een mail met dat onderwerp te sturen naar info@lakjenagel.nl.

4. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Op maat gemaakte producten (dit zijn gepersonaliseerde/customized producten) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Artikel 7: Opschortingsrecht

1. Tenzij de Klant een consument is, doet hij hierbij afstand van het recht om de nakoming van enige uit deze overeenkomst voortvloeiende verbintenis op te schorten.

Artikel 8: Verrekening

1. Tenzij de Klant een consument is, doet hij afstand van zijn recht om een schuld aan Lakjenagel te verrekenen met een vordering op Lakjenagel.

Artikel 9: Garantie

1. Wanneer de Klant en Lakjenagel een overeenkomst met een dienstverlenend karakter zijn aangegaan, bevat deze voor Lakjenagel enkel een inspanningsverplichting en dus geen resultaatsverplichting.

Artikel 10: Uitvoering van de overeenkomst

1. Lakjenagel voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap uit.

2. Lakjenagel mag de afgesproken dienstverlening in zijn geheel of deels laten uitvoeren door anderen.

3. De uitvoering van de overeenkomst gebeurt in overleg en na een schriftelijk akkoord en betaling van een eventueel voorschot door de Klant.

4. De Klant moet ervoor zorgen dat Lakjenagel op tijd kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst.

5. Zorgt de Klant er niet voor dat Lakjenagel tijdig kan beginnen, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van de Klant.

Artikel 11: Informatieverstrekking door de Klant

1. De Klant stelt alle informatie, gegevens en bescheiden die relevant zijn voor de correcte uitvoering van de overeenkomst tijdig en in gewenste vorm en op gewenste wijze beschikbaar aan Lakjenagel.

2. De Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de ter beschikking gestelde informatie, gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de overeenkomst niet anders voortvloeit.

3. Wanneer en voor zover de Klant dit verzoekt, retourneert Lakjenagel de betreffende bescheiden.

4. Stelt de Klant niet, niet tijdig of niet behoorlijk de door Lakjenagel redelijkerwijs verlangde informatie, gegevens of bescheiden beschikbaar en loopt de uitvoering van de overeenkomst hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en extra uren voor rekening van de Klant.

Artikel 12: Intellectueel eigendom

1. Lakjenagel behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op alle ontwerpen, tekeningen, geschriften, dragers met gegevens of andere informatie, offertes, afbeeldingen, schetsen, modellen en maquettes, tenzij anders is afgesproken.

2. De Klant mag de intellectuele eigendomsrechten in lid 1 niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Lakjenagel aan anderen tonen, ter beschikking stellen of op een andere manier gebruiken.

Artikel 13: Boetebeding

1. Wanneer de Klant het artikel over geheimhouding of intellectueel eigendam overtreedt, dan moet hij aan Lakjenagel voor elke overtreding een onmiddellijk opeisbare boete betalen.

2. Is de Klant een consument dan bedraagt de boete in lid 1: € 1.000.

3. Is de Klant geen consument dan bedraagt de boete in lid 1: € 5.000.

4. Daarnaast moet de Klant een bedrag van 5% van toepasselijke bedrag in lid 2 of 3 betalen voor elke dag dat die overtreding voortduurt.

5. De Klant moet de boete in lid 1 betalen zonder dat een ingebrekestelling of gerechtelijke procedure nodig is. Ook hoeft er geen sprake te zijn van schade.

6. Lakjenagel mag naast de boete in lid 1 ook een schadevergoeding eisen van de Klant.

Artikel 14: Vrijwaring

1. De Klant vrijwaart Lakjenagel tegen alle aanspraken van anderen die verband houden met de door Lakjenagel geleverde producten en/of diensten.

Artikel 15: Klachten

1. De Klant moet een door Lakjenagel geleverd product of verleende dienst zo snel mogelijk onderzoeken op eventuele tekortkomingen.

2. Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan dat wat de Klant redelijkerwijs mocht verwachten, dan moet de Klant Lakjenagel daarvan op de hoogte te stellen binnen 1 maand na het vaststellen van de tekortkoming.

3. Een consument moet uiterlijk binnen 2 maanden na het vaststellen van de tekortkoming Lakjenagel hiervan op de hoogte stellen. 4. De Klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat Lakjenagel hierop gepast kan reageren.

5. De Klant moet aantonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen de Klant en Lakjenagel.

6. Wanneer een klacht gaat over lopende werkzaamheden, dan kan de Klant niet eisen dat Lakjenagel andere werkzaamheden gaat verrichten dan is afgesproken.

Artikel 16: Ingebrekestelling

1. De Klant moet een eventuele ingebrekestelling schriftelijk kenbaar maken aan Lakjenagel.

2. De Klant is ervoor verantwoordelijk dat zijn ingebrekestelling Lakjenagel ook daadwerkelijk op tijd bereikt.

Artikel 17: Aansprakelijkheid Klant

1. Wanneer Lakjenagel een overeenkomst aangaat met meerdere Klanten, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor het nakomen van de afspraken in die overeenkomst.

Artikel 18: Aansprakelijkheid Lakjenagel

1. Lakjenagel in alleen aansprakelijk voor schade die de Klant lijdt wanneer die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.

2. Wanneer Lakjenagel aansprakelijk is voor schade, dan geldt dat alleen voor directe schade die verband houdt met de uitvoering van een onderliggende overeenkomst.

3. Lakjenagel is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of schade aan derden.

4. Wanneer Lakjenagel aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald. Is er geen verzekering gesloten of wordt geen schadebedrag uitgekeerd, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

5. Alle afbeeldingen, foto's, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts indicatief en kunnen niet leiden tot enige vergoeding, ontbinding of opschorting.

Artikel 19: Vervaltermijn

1. Elk recht van de Klant op schadevergoeding van Lakjenagel vervalt 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 BW.

Artikel 20: Ontbinding

1. De Klant mag de overeenkomst ongedaan maken wanneer Lakjenagel toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming de ontbinding niet rechtvaardigt vanwege haar bijzondere aard of geringe betekenis.

2. Is de nakoming van de verplichtingen door Lakjenagel nog mogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat Lakjenagel in verzuim is.

3. Lakjenagel mag de overeenkomst met de Klant ongedaan maken, wanneer de Klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel wanneer Lakjenagel kennis heeft genomen van omstandigheden die hen goede grond geven om aan te nemen dat de Klant zijn verplichtingen niet zal nakomen.

Artikel 21: Overmacht

1. In aanvulling op artikel 6:75 BW geldt dat een tekortkoming van Lakjenagel door de Klant niet aan Lakjenagel kan worden toegerekend wanneer er sprake is van overmacht.

2. Onder de overmachtsituatie in lid 1 valt onder meer ook:

• een noodtoestand zoals een burgeroorlog of natuurramp
• wanprestatie of overmacht van toeleveranciers, bezorgers of anderen
• stroom, elektriciteits- internet, computer of telecomstoringen
• computer virussen
• stakingen
• overheidsmaatregelen
• vervoersproblemen
• slechte weersomstandigheden
• werkonderbrekingen
• ziek zijn

3. Wanneer zich een overmachtsituatie voordoet waardoor Lakjenagel 1 of meer verplichtingen naar de Klant niet loan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat Lakjenagel kan nakomen.

4. Vanaf het moment dat een overmachtsituatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen zowel de Klant als Lakjenagel de overeenkomst schriftelijk in zijn geheel of deels ongedaan maken.

5. Lakjenagel hoeft in een overmachtsituatie geen vergoeding aan de Klant te betalen, ook niet wanneer Lakjenagel hiervan voordeel heeft.

Artikel 22: Wijziging overeenkomst

1. Wanneer het voor de uitvoering ervan nodig is om een gesloten overeenkomst te wijzigen, kunnen de Klant en Lakjenagel de overeenkomst aanpassen.

Artikel 23: Wijziging algemene voorwaarden

1. Lakjenagel mag deze algemene voorwaarden wijzigen.

2. Wijzigingen van ondergeschikt belang mag Lakjenagel altijd doorvoeren.

3. Ingrijpende wijzigingen zal Lakjenagel zoveel mogelijk vooraf met de Klant bespreken.

4. Een consument mag bij een ingrijpende wijziging van de algemene voorwaarden de onderliggende overeenkomst opzeggen.

Artikel 24: Overgang van rechten

1. De Klant kan geen rechten uit een overeenkomst met Lakjenagel aan anderen overdragen zonder schriftelijke toestemming van Lakjenagel.

2. Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals in artikel 3:83 lid 2 BW.

Artikel 25: Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid

1. Wanneer 1 of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan heeft dit geen invloed op de overige bepalingen van deze voorwaarden.

2. Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat Lakjenagel bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.

Artikel 26: Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op deze algemene voorwaarden en iedere onderliggende overeenkomst tussen de Klant en Lakjenagel is Nederlands recht van toepassing.

2. De rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Lakjenagel is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen de Klant en Lakjenagel, tenzij de wet iets anders bepaalt.